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Questions fréquentes
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Quels modes de paiement sont acceptés dans la boutique en ligne ?
Tous les paiements par cartes bancaires sont acceptés. Soit par le biais de notre partenaire financier, soit par paypal.
Qu'est-ce qui se passe exactement après la commande ?
Une fois la commande passée et validée par paiement bancaire, nous recevons votre demande de commande et nous procédons à sa préparation. Vous aurez alors des emails de confirmation de commande, ainsi qu’un suivi de votre/vos colis, aussi bien par mail que sur votre compte sur notre site.
Combien de temps prend la livraison ?
La livraison est effectuée entre 3 à 4 jours (lun. - sam.) ouvrés après réception de notre confirmation de commande.
Est-ce que vous me remboursez si ça ne me plaît pas ?
Oui, nous offrons une garantie de 14 jours satisfait ou remboursé sur tous nos produits.
Vous rencontrez un problème de qualité avec un article ?
Si vous rencontrez un problème de qualité avec un de nos modèles, nous vous invitons à nous faire parvenir les éléments suivants par email à contact@itbijoux.com
- le numéro de votre commande
- la date d'achat
- une courte description du problème rencontré
- des clichés l'illustrant.
Notre équipe Qualité pourra ainsi procéder à une expertise photographique de votre pièce et vous apporter une solution sur-mesure.
